日前，嘉联支付通过其官方公众号发布了“关于服务商违规展业处置管理制度更新的通知”，和嘉联支付之前3月版本不同的是，5月版本则重点补充Ⅱ类违规营销宣传、Ⅲ类违规拒不配合调查，尤其是退单、争议交易、差错账项和资金划拨配合。

      嘉联支付表示，为进一步规范服务商展业行为，有效管理个别服务商在业务开展过程中的不当行为，促进支付行业健康稳定可持续发展，嘉联支付特制定本管理规定，以供落实执行。本次更新主要针对以下违规内容的行为表现及处罚措施进行了修订：Ⅱ类“违规营销”“违规宣传”；Ⅲ类“拒不配合调查”3.3。

除延续对电销网销、冒用名义、虚假宣传等传统违规行为的打击外，也将“售后配合义务”纳入刚性考核：服务商须对退单处理、争议交易核实、差错账项调整及资金划拨等事项及时配合处理；拒不配合导致清算受阻、商户受损或资金风险的，将直接处罚。

本次修订内容：

Ⅱ类“违规营销”

2.8：通过电销、网销、摆摊方式售卖受理终端；

2.9：恶意竞争或采取不正当手段抢夺商户，如恶意诽谤、切机等；

2.10：以嘉联名义向客户私下收取费用的，或恶意引导用户转变支付方式；

2.11：通过诱导、欺骗、隐瞒、威胁、骚扰或虚假承诺等极端方式进行销售，未按照官方营销标准进行返还，引起客户投诉的；

Ⅱ类“违规宣传”

2.12：发布的宣传信息（包括但不限于网络、朋友圈等各类渠道的宣传信息等）中存在夸大、虚假、承诺性、绝对化描述的；

2.13：广告内容中使用或者变相使用“零扣率”“低扣率”“费率自由定义”“商户滚动切换”“一机多商户”“T+0”“D+0”“即时到账”“刷单”“套现”“终端免费”等涉嫌不正当竞争、误导消费者或者违法违规行为的文字；

处罚措施

提供书面整改意见书，每单扣除奖励及分润，涉诉金额小于人民币500元的，每单按人民币500元扣罚违约金；涉诉金额大于人民币500元的，每单按实际涉诉金额扣罚违约金。

视情节轻重，整改期内限制部分业 务 资 源 或 权限。如情节严重，将采取永久限制其部分业务资源或权限。同步纳入中国支付清算协会黑名单信息管理，并追偿实际损失。

如涉诉服务商账号分润金额不足的，需在要求时间内补齐，否则嘉联将从其他关联账户的分润金额中扣减对应金额，以补齐违规扣罚款项。

Ⅲ类“拒不配合调查”

3.1：无正当理由，故意拖延或拒不配合处理工单的，导致投诉升级的；

3.2：拒不配合嘉联的调查、整改要求或提供虚假材料的；

3.3：拒不配合或拒绝履行嘉联提出的合规管理要求（包括但不限于：商户退单处理、争议交易核实、差错账项调整、资金划拨配合等），导致清算流程受阻、商户权益受损或给嘉联造成资金风险及经济损失的；

处罚措施

警告，视情节轻重扣除对应奖励及分润、限制部分业务资源或权限