第三十四条

       秘书处或其委托的中国银联境内相关分公司或境外相关代表处（以下简称“秘书处或其委托方”）通过系统侦测、投诉、自查等渠道发现违规行为。
第三十五条

       秘书处或其委托方向疑似存在违规行为的机构发送《关于协助调查受理市场秩序违规行为的函》（以下简称“《协助调查函》”），要求机构对疑似违规行为进行调查。机构须在《协助调查函》发布后的5个工作日内将调查结果反馈至秘书处，调查结果包括确认违规、申请合规。
第三十六条

     机构可以在《协助调查函》发布后向秘书处或其委托方提出合规申请，并提交合规证明材料。合规申请及合规证明材料须在《协助调查函》发布后5个工作日内提交至秘书处或其委托方。
第三十七条

      秘书处或其委托方对机构的调查结果进行核查、认定，并就机构提出合规申请涉及商户的认定结果向机构发送《关于受理市场秩序违规行为认定结果的通知》（以下简称“《认定结果通知书》”）。

出现以下情形之一的，视为机构违规：

（一）机构收到《协助调查函》后5个工作日内确认违规的;

（二）机构收到《协助调查函》后5个工作日内未提出合规申请的；

（三）机构收到《协助调查函》后5个工作日内提出合规申请，但经秘书处或其委托方核查后仍认定为违规的。

第三十八条

      秘书处或其委托方对机构提出的合规申请，经审核后仍认定为违规的，机构可在《认定结果通知书》发布后的5个工作日内向秘书处提出复议申请。

复议申请须同时符合下列条件方为有效：

（一）存在新的能够影响认定结果成立的证明材料6。

6该证明材料应同时具备以下三项条件：

1、是在机构提出合规申请后生成或收到的；

2、其所证明事项应与原认定结果及依据有直接关联；

3、其所显示内容应不同于以往所提交的材料。

7对因不可抗力超过申请时效的秘书处应当受理。
（二）按期递交复议申请书及符合要求的证明材料。复议申请书的内容应当包括机构名称、法定代表人姓名、复议请求及复议由。所有材料一式两份，且须真实、完整、清晰，并加盖复议提交机构印章。

（三）复议材料通过邮寄、直接送达或秘书处指定的方式在《认定结果通知书》发布后的5个工作日内提交至秘书处7。

        秘书处负责对复议申请进行审核，经审核为有效的，秘书处组织复议；经审核为无效的，秘书处直接驳回。